Általános Szerződési Feltételek és Vásárlói Információ

Tájékoztató a távollevők közötti szerződéskötésről

A szerződés tárgya az Árvay webshopban található valamennyi bor. A borok bővebb jellemzőit és leírásait a hozzátartozó aloldalon ismerheti meg.

A megrendelőlap kitöltésével és elküldésével és annak az Árvay & Árvay Kft. e-mail által történő visszaigazolásával a 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre az Árvay & Árvay Kft. (Székhely: 3908 Rátka Kossuth u.101., Telefon: 06/47/374-025, Fax: 06/47/374-025, E-mail: info@arvay.eu, Működési engedély száma: 4/2009, Nyilvántartásba vevő hatóság: Rátkai Önkormányzat, 3908 Rátka Széchenyi tér 1.Cégjegyzékszám:  05-09-018367, Nyilvántartó Cégbíróság: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Bíróság mint Cégbíróság, Adószám: 14918261-2-05, Képviselő neve: Árvay Angelika - mint Szolgáltató, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:

A Szolgáltató köteles utánvétel vagy banki átutalás formájában történt fizetés esetében - ha a pénz megérkezik a Szolgáltató számlájára - futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szolgáltató köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.

Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat- mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza, és magában foglalja az ÁFA-t – készpénzben vagy előzetesen banki átutalással a kézbesítő részére kifizetni.

Az esetleges jogviták elbírálására Felek – hatáskörtől függően - a Miskolci Városi Bíróság, illetve a Miskolci Megyei Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak.

A honlap használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve a magyar, az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat az Árvay & Árvay Kft. nem iktatja.

Vásárlás, rendelés menete

Boraink két csoportban – édes és száraz- találhatóak meg, olvasható a bor leírása, készítője (az Árvay család valamelyik tagja) analitikai adatai és az ára, amely tartalmazza az ÁFA-t.

Ha valamelyik terméket meg szeretné vásárolni/rendelni akkor a termék ára mellett található gombbal kérheti, hogy Árvay János virtuálisan belehelyezze a megrendelő webes kosárba a bort. A kiválasztott bor rendelni szándékozott palackszáma a következő ablakban állítható be. Amennyiben többféle bort is szeretne vásárolni, úgy mentse el a kosár tartalmát és a baloldali édes és száraz menüpontokra kattintva újra böngészhet milyen bort szeretne még. A kosár tartalmát a borok végösszegével együtt folyamatosan nyomon követheti a jobboldali sávban. Ha már mindent összegyűjtött, amit vásárolni szeretne, úgy nyomja meg a tovább gombot.

Az itt megjelenő Megrendelő adatlapon szükséges minden adat kitöltése, illetve annak kiválasztása, hogy milyen módon történjen az átvétel és a fizetés. Rá kell klikkelni az alábbi opciók egyikére:
- átutalással történő fizetés
- utánvétel történő fizetés

Ha úgy dönt, hogy változtatni szeretne a termékek mennyiségén vagy összetételén, a vissza gombbal a kosár tartalmához juthat. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is.

Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keresse meg az Árvay családot az info@arvay.eu email címen vagy a 06/30/3183380 telefonszámon. Ha úgy érzi van ötlete hogyan lehetne felhasználó barátabbá tenni a webshopunkat, örömmel fogadjuk a fenti elérhetőségek bármelyikén.

Megrendelését 48 órán belül, a megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben visszaigazoljuk. Kérjük a visszaigazolást minden esetben várja meg! Családunk ellenőrzi a megrendelését és visszaigazolásban tájékoztatjuk a termékek állapotáról, a kiszállítás időpontjáról és az esetlegesen felmerülő szállítási költségekről. Amennyiben a visszaigazolás az adott határidőn belül nem érkezik meg Önhöz, nem köteles a terméket megvásárolni vagy a szolgáltatást igénybe venni.

A megrendelt termék(ek)et a visszaigazolásban feltüntetett napon, előzetes egyeztetés után, postai csomagküldeményként küldjük a megadott szállítási címre. A szállítást postai csomagküldés igénybevételével tudjuk teljesíteni munkanapokon 08.00 és 16.00. között, melynek költsége a Magyar Posta Zrt. mindenkori díjszabása szerint alakul. Az Árvay&Árvay Kft. fenntartja azt a lehetőséget, hogy esetenként a postától eltérő futárszolgálatot alkalmazzon.

Magyarország területén belül a szállítási díj meghatározása a következőképpen alakul (külön csomagolási költséget nem számítunk fel):
- 12 palack vagy 30.000,- Ft alatti rendelés esetén bruttó 3.500,- Ft - azaz háromezer-ötszáz forint
- 12 palack vagy 30.000,- Ft feletti rendelés esetén nem számítunk fel külön szállítási költséget

Amennyiben pontosan meghatározott időben szeretné megkapni csomagját, magasabb szállítási költség mellett van lehetőség egy 2 órás időintervallum lefixálására. Ebben az esetben a szállítási költséget egyénileg tudjuk meghatározni.

Az Árvay&Árvay Kft. csomagküldő szolgáltatásának működési területe Magyarország egész területe. Mivel külföldre nem áll módunkban szállítani, kérjük vegye fel az velünk a kapcsolatot, hogy az adott országban rendelkezik-e kereskedővel, illetve lehetőség van-e a borok eljuttatására. Megértésüket köszönjük!

A termék(ek) árát, és a csomagküldés költségét kétféleképpen fizetheti:
* Utánvétes fizetési mód
Ez esetben a megrendelt termék átvételekor, készpénzben kell fizetnie.
Az Árvay&Árvay Kft. utánvétes fizetési mód esetében bruttó 600 Ft-ot számol fel, amely összeg vásárláskor automatikusan hozzáadódik a megrendelt borok árához, ha ezt a módot választja ki.

* Átutalásos fizetési mód
Ebben az esetben a megrendelés utolsó lépéseként a Megrendelő adatai alatt a Vevő jelzi, hogy ilyen formában kíván fizetni. Ekkor kiállításra kerül az átutalásos számla (a bankszámlaszám megadásával), amit elküldünk elektronikus formában és postán is. A borokat a pénzösszeg számlánkra érkezését követő 2 munkanapon belül postai csomagként küldjük a megrendelésében megadott szállítási címre.

Az árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is. A termékek mellett szereplő vételárak 2010. május 01.-től 2010. december 31-ig  érvényesek és biztosan nem változnak meg a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban.

Az Árvay Család (így az Árvay&Árvay Kft.) munkatársai mindenkor betartják az árukereskedelem tisztességes etikai normáit. Bármilyen felmerülő probléma esetén a vevők érdekeinek maximális figyelembevételével járnak el. A termékismertetőknél leírtakat oly módon tervezték, hogy semmiképpen ne adjanak félreérthető információkat. Az Árvay& Árvay Kft. nem rendelkezik magatartási kódex-szel.

Garancia és jótállás

Termékeinket a gyártók által biztosított, a Fogyasztóvédelmi Törvényben előírtakkal összhangban lévő jótállási feltételekkel hozzuk forgalomba.

A jótállást kizáró tényezők
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

Nem áll módunkban a jótállást érvényesíteni a következő esetekben:
* ha a palackban borkő lerakódás látható.
* ha a boron színhiba látható, de a borospalack nyitott állapotban van.
* ha a termék sértetlen átvételét igazoló dokumentum aláírása után a vásárló külsérelmi hibára hivatkozik.

Az esetek, ahol a bor dugós, tehát az ún. "dugóíz" érezhető egyedi elbírálás alá esnek, így ha ezzel a problémával szembesül kérjük ezzel kapcsolatban vegyék fel velünk a kapcsolatot az info@arvay.eu email címen vagy a 06/30/3183380-as telefonszámon.

A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei
A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen az info@arvay.eu címen vagy a 06/30/3183380-as telefonszámon. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.

Amennyiben a vásárlástól az áru átvételét követően el kíván állni, akkor azt a következő módon teheti meg:
* A fogyasztó a szerződéstől 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.
o Az elállási jog minden borra vonatkozik, ami bontatlan.
o Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.
o Elállásra vonatkozó igényét e-mailben, személyesen vagy telefonon kell bejelentenie.
o Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 5 munkanapon (de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül) belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
o A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a Megrendelőnek kell viselnie. Valamint abban az esetben, ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a termék súlya alapján kalkulált kiszállítás költségét is, amit kedvezményként az Árvay & Árvay Kft. elengedett a házhozszállításkor.
o Abban az esetben, ha a vevő a bort kibontotta, és nem sikerült tisztázni a reklamáció okát, az Árvay&Árvay Kft. nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.
o Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
o Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 8 napon belül lemondja, és a borok árát banki átutalással előreutalta, akkor a banki tranzakciós költséggel csökkentve utaljuk vissza a bankszámlájára az áru ellenértékét.

Amennyiben a Vevő a termék kézhezvételének napjáig nem kapta meg a megrendelés visszaigazolását, annak kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónapig gyakorolhatja elállási jogát.

Ha az Árvay&Árvay Kft. a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatja, valamint a Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríti.

A Vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni, ha olyan árut vásárol, amely a Vevő személyéhez kötött, illetve amelyet a Vevő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, gravíroztak vagy címkéztek.

Az Árvay&Árvay Kft. nyomtatott formában a megrendelt borok mellett a vevők számára eljuttatja az elállás feltételeit.

Adatvédelem

Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy az Árvay&Árvay Kft. webshopján keresztül zajló megrendeléseik vagy egyéb technikai eszköz útján megadott személyes adatok cégük nyilvántartásába kerülnek. Ezeket az adatokat kizárólag piackutató és ajánlattevői tevékenységükhöz használják fel, harmadik félnek nem adják át.

A személyes adatok nyilvántartásba vétele és kezelése a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény, valamint a Kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. Törvény alapján történik.
A Vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a Szolgáltató cégeknek (Posta, Futárszolgálat). Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre a Szolgáltató bemutatja, módosítja vagy törlik (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez).

Üzemeltető cég adatai:

Árvay & Árvay Szolgáltató Kft.
Képviselő: Árvay Angelika
Elérhetőség: Telefon: 30/3183380, Email: info@arvay.eu, Fax: 06/47/374025
Székhely: 3908 Rátka, Kossuth u.101
Cégjegyzékszám: 05-09-018367, Nyilvántartó Cégbíróság: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Bíróság mint Cégbíróság
Adószám: 14918261-2-05
Bankadatok: K&H Bank 10402764-00002795-00000001
Nyilvántartási szám: 4/2009. Nyilvántartásba vételi hatóság: Rátkai Önkormányzat

Kapcsolódó jogszabályok

* A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
* A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény
* Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
* A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény 205/B. § (2) bekezdés
* A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény
* A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény
* A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény
* A környezetvédelmi termékdíjról, továbbá egyes termékek környezetvédelmi termékdíjáról szóló 1995. évi LVI. törvény 2. § (2) bekezdése
* A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet
* A kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 2010/2009. (IX.29.) Kormányrendelet
* A termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet
* A környezetvédelmi termékdíjról, továbbá egyes termékek környezetvédelmi termékdíjáról szóló 1995. évi LVI. törvény végrehajtásáról 10/1995. (IX. 28.) KTM rendelet