Tájékoztató a távollevők közötti szerződéskötésről
A szerződés tárgya az Árvay webshopban található valamennyi bor, borcsomag, borkóstoló ajándékutalvány, könyv. Az egyes termékek és szolgáltatások jellemzőit és leírásait a hozzátartozó aloldalon ismerheti meg.
A megrendelőlap kitöltésével és elküldésével a 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre az Árvay & Árvay Kft. (Székhely: 3908 Rátka Széchenyi tér 13.., Telefon: 06/30/318-3380, E-mail: info@arvay.eu, Működési engedély száma: 26/2011, Nyilvántartása vevő hatóság: Rátkai Önkormányzat, Cégjegyzék szám: 05-09-018367, Kibocsátó cégbíróság: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Bíróság mint Cégbíróság
Adószám: 14918261-2-05, Képviselő neve: Árvay Angelika – mint Szolgáltató, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:
A Szolgáltató köteles bankkártyás fizetés vagy banki átutalás formájában történő fizetés esetében – ha a pénz megérkezik a Szolgáltató számlájára, utánvétel esetén a megrendelés után – futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szolgáltató köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.
Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállíttatott termékeket sértetlen állapotban átvenni, a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat- mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza, és magában foglalja az ÁFA-t – készpénzben a kézbesítő részére kifizetni. Bankkártyás fizetéssel vagy előzetesen banki átutalással történő fizetés esetén pénzügyi tranzakció átvétel esetén már nem történik.
Ha a csomag sérült állapotban érkezik (pl: eltört egy palack, és átitatta a bor a csomagolást), ha a termék kiszállításra kerül, akkor nem köteles átvenni a vevő (sok esetben már a futárszolgálat sem szállítja ki, csak értesítést küld a kárról). Törés esetén (ha erről jegyzőkönyv készül, illetve fotó születik a sérült dobozról/palackról), az Árvay & Árvay Kft. a saját költségén újra küldi a terméket, egy későbbi időpontban (egyeztetés után).
Az esetleges jogviták elbírálására Felek – hatáskörtől függően – a Miskolci Városi Bíróság, illetve a Miskolci Megyei Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak.
A honlap használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve a magyar, az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat az Árvay & Árvay Kft. nem iktatja.
Vásárlás, rendelés menete
Boraink két csoportban – édes és száraz- találhatóak meg, és olvasható a bor leírása, készítője, analitikai adatai, rövid történetek, és az ára, amely tartalmazza az ÁFA-t. Az egyes borok megvásárolhatóak az Árvay & Árvay Kft. által összeállított csomagokban, illetve eseténként elővásárlási vagy rendkívüli ajánlatok formájában.
A borokon kívül még ajándékutalványok, könyvek, rendezvényekre és workshopokra szóló jegyek is megvásárolhatóak.
Ha valamelyik terméket meg szeretné vásárolni/rendelni akkor a termék ára mellett található gombbal, a „Kosárba helyezem” gombbal a megrendelő webes kosárba teheti a bort, vagy terméket, szolgáltatást. A kiválasztott bor, vagy termék, szolgáltatatás rendelni szándékozott palackszáma vagy száma a következő ablakban állítható be.
Amennyiben többféle terméket is szeretne vásárolni, úgy mentse el a kosár tartalmát, és a menüpontokra kattintva újra böngészhet, mit szeretne még megvenni.
A kosár tartalmát a borok végösszegével együtt folyamatosan nyomon követheti a jobboldali sávban. Ha már mindent összegyűjtött, amit vásárolni szeretne, úgy nyomja meg a tovább gombot.
Az itt megjelenő Megrendelő adatlapon szükséges minden adat kitöltése, illetve annak kiválasztása, hogy milyen módon történjen az átvétel és a fizetés (ki kell választani az alábbi opciók egyikét):
- átutalással történő fizetés (előre utallás)
- utánvétel történő fizetés
- bankkártyás fizetés
Ha úgy dönt, hogy változtatni szeretne a termékek mennyiségén vagy összetételén, a vissza gombbal a kosár tartalmához juthat. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is.
Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keresse meg az Árvay családot az info@arvay.eu email címen vagy a 06/30/3183380 telefonszámon.
Rendelés után egy automatikus válaszüzenet érkezik, viszont általában megrendelését 48 órán belül, a megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben is visszaigazoljuk, jelezve a várható szállítási dátumot.
Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg Önhöz, nem köteles a terméket megvásárolni vagy a szolgáltatást igénybe venni.
A megrendelt termék(ek)et a visszaigazolásban feltüntetett napon, előzetes egyeztetés után, futárszolgálattal küldjük a megadott szállítási címre.
Magyarország területén belül általában a GLS-sel történik a szállítás, díj meghatározása a következőképpen alakul (külön csomagolási költséget nem számítunk föl):
– 12 palack vagy 30.000,- Ft alatti rendelés esetén bruttó 4.500,- Ft – azaz négyezerötszáz forint
– 12 palack vagy 30.000,- Ft feletti rendelés esetén nem számítunk fel külön szállítási költséget
Az Árvay&Árvay Kft. csomagküldő szolgáltatásának működési területe Magyarország egész területe.
Mivel külföldre korlátozottan tudunk a hatályos törvények alapján szállítani, ha nem Magyarországon belül szeretné a szállítást, kérjük vegye fel az Árvay családdal (Árvay Angelika, 06303183380) a kapcsolatot, hogy az adott országban rendelkezik-e kereskedővel, illetve lehetőség van-e a borok eljuttatására, és ha igen pontosan milyen szállítási költséggel. Megértésüket köszönjük!
A termék(ek) árát, és a csomagküldés költségét háromféleképpen fizetheti:
- Utánvétes fizetési mód
Ez esetben a megrendelt termék átvételekor, készpénzben kell fizetnie. Utánvétes fizetés a borok rendelésekor értendő, workshop vagy egyéb ajándék utalvány esetén nem!3
Az Árvay&Árvay Kft. utánvétes fizetési mód esetében bruttó 1000 Ft-ot számol fel, amely összeg vásárláskor automatikusan hozzáadódik a megrendelt borok árához, ha ezt a módot választja ki
- Átutalásos fizetési mód
Ebben az esetben a megrendelés utolsó lépéseként a Megrendelő adatai alatt a Vevő jelzi, hogy ilyen formában kíván fizetni. Ekkor kiállításra kerül az átutalásos számla (a bankszámlaszám megadásával), amit elküldünk elektronikus formában és postán is. A borokat a pénzösszeg számlánkra érkezését követő 2 munkanapon belül futárszolgálattal küldjük a megrendelésében megadott szállítási címre
Az árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is. A termékek mellett szereplő vételárak 2024. május 15.-től visszavonásig érvényesek és biztosan nem változnak meg a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban.
Az Árvay Család (így az Árvay&Árvay Kft.) munkatársai mindenkor betartják az árukereskedelem tisztességes etikai normáit. Bármilyen felmerülő probléma esetén a vevők érdekeinek maximális figyelembevételével járnak el. A termékismertetőknél leírtakat oly módon tervezték, hogy semmiképpen ne adjanak félreérthető információkat.
Az Árvay& Árvay Kft. nem rendelkezik magatartási kódex-szel.
Garancia
Termékeinket a gyártók által biztosított, a Fogyasztóvédelmi Törvényben előírtakkal összhangban lévő jótállási feltételekkel hozzuk forgalomba.
A jótállást kizáró tényezők
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
Nem áll módunkban a jótállást érvényesíteni a következő esetekben:
- ha a palackban borkő lerakódás látható.
- ha a boron színhiba látható, de a borospalack nyitott állapotban van.
- ha a termék sértetlen átvételét igazoló dokumentum aláírása után a vásárló külsérelmi hibára hivatkozik.
Az esetek, ahol a bor dugós, tehát az ún. „dugóíz” érezhető egyedi elbírálás alá esnek, így ha ezzel a problémával szembesül kérjük ezzel kapcsolatban vegyék fel velünk a kapcsolatot az info@arvay.eu email címen vagy a 06/30/3183380-es telefonszámon.
A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei
A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen az info@arvay.eu címen vagy a 06/30/3183380-as telefonszámon. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.
Amennyiben a vásárlástól az áru átvételét követően el kíván állni, akkor azt a következő módon teheti meg:
- A fogyasztó a szerződéstől 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. szolgáltatás nyújtása esetén pedig, amikor a szerződést megkötötte.
- Az elállási jog minden borra vonatkozik, ami bontatlan.
- Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.
- Elállásra vonatkozó igényét e-mailben, személyesen vagy telefonon kell bejelentenie.
- Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 5 munkanapon (de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül) belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
- A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a Megrendelőnek kell viselnie. Valamint abban az esetben, ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a termék súlya alapján kalkulált kiszállítás költségét is, amit kedvezményként az Árvay & Árvay Kft. elengedett a házhozszállításkor.
- Abban az esetben, ha a vevő bort a kibontotta, és nem sikerült tisztázni a reklamáció okát, az Árvay & Árvay Kft. nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.
- Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék újraküldését biztosítjuk.. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
- Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 8 napon belül lemondja, és a borok árát banki átutalással előreutalta,akkor a banki tranzakciós költséggel csökkentve utaljuk vissza a bankszámlájára az áru ellenértékét.
Amennyiben a Vevő a termék kézhezvételének napjáig nem kapta meg a megrendelés visszaigazolását, annak kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónapig gyakorolhatja elállási jogát.
Ha az Árvay & Árvay Kft. a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatja, valamint a Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb tizenöt napon belül visszatéríti.
- A Vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni, ha olyan árut vásárol, amely a Vevő személyéhez kötött, illetve amelyet a Vevő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, gravíroztak vagy címkéztek.
Adatvédelem
Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy az Árvay&Árvay Kft. webshopján keresztül zajló megrendeléseik vagy egyéb technikai eszköz útján megadott személyes adatok cégük nyilvántartásába kerülnek. Ezeket az adatokat kizárólag piackutató és ajánlattevői tevékenységükhöz használják fel, harmadik félnek nem adják át.
A személyes adatok nyilvántartásba vétele és kezelése a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény, valamint a Kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. Törvény alapján történik.
A Vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a Szolgáltató cégeknek (Posta, Futárszolgálat). Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre a Szolgáltató bemutatja, módosítja vagy törlik (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez).
Reméljük boraink sok örömöt okoznak Önöknek és Szeretteiknek, Barátaiknak!
Üzemeltető cég adatai:
Árvay & Árvay Szolgáltató Kft.
Elérhetőség: Árvay Angelika, Telefon: 30/3183380, Email: info@arvay.eu,
Székhely: 3908 Rátka, Széchenyi tér 13.
Cégjegyzékszám: 05-09-018367, , Kibocsátó cégbíróság: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Bíróság mint Cégbíróság
Adószám: 14918261-2-05
Nyilvántartási szám: 2/2011. Nyilvántartásba vételi hatóság: Rátkai Önkormányzat
Kapcsolódó jogszabályok elektronikus formában
17/1999 (II.5) http://www.complex.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.KOR
4/2009 (I.30.) http://www.nfh.hu/data/cms24806/4_2009_nfgm_szmm_rendelet.pdf
